Politique de Confidentialité

1. Introduction

OUREA IT Services Sàrl (ci-après « OUREA », « nous » ou « notre ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de l'application FLIKS. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et les droits dont vous disposez.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

OUREA IT Services S.à r.l.
4A Rue Pletzer, L-8080 Bertrange, Luxembourg
RCS Luxembourg : B280632
N° TVA : LU35182407
Email : privacy@ourea.lu
Téléphone : (+352) 621 200 621

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données relatives aux enfants

• Nom, prénom, date de naissance
• Informations de santé (allergies, régimes alimentaires, traitements)
• Suivi quotidien (repas, siestes, activités, soins)
• Photos et vidéos (avec consentement parental explicite)

3.2 Données relatives aux parents/tuteurs

• Nom, prénom, coordonnées (adresse, téléphone, email)
• Informations de facturation et de paiement
• Données de connexion (identifiants, historique d'accès)

3.3 Données relatives au personnel

• Nom, prénom, coordonnées professionnelles
• Données RH (horaires, présences, congés)
• Identifiants de connexion

3.4 Données des visiteurs du site

• Adresse IP, données de navigation (pages visitées, durée)
• Cookies techniques et analytiques (voir notre Politique de Cookies)
• Données de formulaire de contact (nom, email, message)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer les inscriptions et contrats d'accueil
• Assurer le suivi quotidien des enfants
• Communiquer avec les familles (notifications, cahier de liaison)
• Émettre et gérer les factures
• Gérer les ressources humaines des structures
• Répondre aux demandes de contact et de démonstration
• Améliorer nos services et notre site web
• Envoyer des communications marketing (avec consentement)

5. Base légale

Nos traitements reposent sur :

• L'exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : gestion des inscriptions, facturation, prestation de services
• Le consentement (art. 6.1.a RGPD) : photos/vidéos, communications marketing, cookies optionnels
• L'intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : amélioration des services, sécurité, prospection
• L'obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation comptable, déclarations fiscales

6. Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données de suivi quotidien	90 jours après saisie
Photos et vidéos	Jusqu'à retrait du consentement ou fin du contrat
Dossiers enfants	3 ans après la fin de l'accueil
Données de facturation	10 ans (obligation légale luxembourgeoise)
Données RH	Durée du contrat + 5 ans
Données de contact (formulaire)	3 ans après le dernier contact
Cookies analytiques	13 mois maximum

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Odoo SA (hébergeur de l'application) — Belgique, UE
• Les structures d'accueil utilisant FLIKS — dans le cadre contractuel
• Les prestataires de paiement (domiciliation SEPA)
• Les autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne (Belgique). En cas de transfert hors UE, nous appliquons les garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos
• Authentification sécurisée et gestion des accès
• Sauvegardes régulières et redondantes
• Audits de sécurité périodiques
• Formation du personnel aux bonnes pratiques
• Procédure de notification en cas de violation de données

10. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation (art. 18) : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@ourea.lu. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) :
15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg
cnpd.public.lu

11. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés et la gestion de vos préférences, consultez notre Politique de Cookies.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications importantes seront notifiées via l'application ou par email. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

OUREA IT Services Sàrl
4A Rue Pletzer, L-8080 Bertrange, Luxembourg
Email : privacy@ourea.lu
Téléphone : (+352) 621 200 621